人民醫(yī)院骨三科護士站地處南部醫(yī)療園區(qū)，全站12個人，護士長叫婁莉。我見到10位護士她們個個爭先人人肯干，目標直奔創(chuàng)優(yōu)質護理服務病房。我們住院20多天來，享受到高品質護理治病生活，感受也很多。主要有兩個方面。

一、嚴于管理，制度固化。

護士站的日常工作有條不紊，突出的是執(zhí)行制度認真。在其他醫(yī)院也說收費公開，但有的三天也不一定有一張收費單。這里就不同，說到做到，費用使用透明，做到了一天不漏的把醫(yī)藥費清單送到床頭。負責這項工作的楊媛，工作認真，耐心細致，并能及時解除患者疑問。此外，她還做好醫(yī)囑管理工作及幫助去本院檢查的安排用車等等……可以說，工作有干勁，有能力，有實效。堅持執(zhí)行醫(yī)囑是護士的神圣職責，可是說服病人遵從醫(yī)囑不是一件容易的事。一天晚上我開刀后發(fā)燒了，對于用冰袋等物理方法降溫有顧慮，怕不用藥不行。夜班護士崔益珍耐心解釋，細心操作，直到我看到不用藥體溫降下來了，不但很感動，也很感謝不用藥就退燒了。

護士站管理上檔次，日常的護理工作很忙，護士長帶領大家向護理工作精細方面努力。如護士長針對吊水時患者常常要把滴速調快，有一點反映就以為有了什么新的毛病。她要求護士吊水不能快，每分鐘保持多少滴，尤其是老年人更要多加留意。還告訴病人吊水用的藥會有什么副作用，使病人對身體已經出現的不適得到解釋，增長了知識。這在其他醫(yī)院很少見。

二、尊重患者，貼心照顧。

人們常說以人為本這句話，可是要做到病人滿意可不容易。我們住在這里不想家，心情舒暢，難得??！他們有哪些感動人而讓人難忘的貼心照顧呢？

比如，來到床前打吊水的王云護士，沒打針之前先問病人用大針頭好還是小針頭好？病人需要吊水用藥說明書及時拿到床頭，病人感到太貼心了。

比如，當護士陳敏知道病人想要更換暖瓶塞子時，她盡力去找給換上，其實她不去找也沒有她的責任。說一聲可以自己去買也很正常。她對病人暫時取不到的藥，她記在心里，常常催促。

再比如，有一天下午4點多，病房內只剩下因腳開刀不能下床打開水的我，衛(wèi)生員喊打開水了，我很怕錯過打開水的時間，情急之中，已交過班要回家的徐靜護士二話不說，拿起水瓶就去打開水，耽誤了她回家的時間，更是她為照顧病人不分份內份外。

又比如，代理副護士長田燕可親可愛。我們到病房第一時間就遇到她。當時她工作很忙，但她熱情、耐心介紹情況幫助我們熟悉病房。在我腳開刀前她主動送來了助行器，病人沒想到的事，她先想到了。有一天，5樓和4樓對調床鋪，她與實習同學一起搬上搬下，干的滿頭大汗。搬床時對我的照顧很周到，病人坐好后，鋪好床直到上床。她給病人打吊水時技術過硬，打針位置找的準確動作輕，我感到稍有輕微痛楚。她休假一個星期，雖然比別人接觸少了7天，但平時話不多，干活卻不少了她，給我留下了難以忘掉的印象。

又比如，我進病房第一天，接待我們的是護士武倩，她熱情耐心，詳細介紹醫(yī)院情況，病人須知。再三囑咐年齡大了千萬不能摔倒。調整病房那天，正值中午，她幫助換床、推床、拿東西。冰箱有點毛病，她配合有關人員處理直到修好。值得特別提出的，她根據糖尿病人必須按時吃飯以防發(fā)生低血糖時，她把吊水時間安排在別人的前邊，從未誤過中午打飯，太感激了！

還有，護士長婁莉踏實肯干、領導有方。在做好全面領導工作的同時，也不忘記關心照顧病人。有幾天氣溫高，朝西的病房空調失靈更加悶熱。一天有病人出院有一個空房間，她及時給我們換了房。我的頭發(fā)太長，天熱難耐，又不能下床到外邊理發(fā)，她同意陪護人員把我推到二樓找人理發(fā)，她還及時安排檢查車，處處為病人著想，給病人方便，讓我難忘的好護士長。真是太周到了!

還有，我的床位護士翟明慧總是那么謙和，患者的合理要求她及時滿足。我要知道化驗單結果，她把化驗單、檢查報告單及時拿到床頭，使我安心治療。護士黃卉的微笑服務，正像她的名字那么艷麗。她從五樓到四樓很快融到這個對病人貼心服務的集體。她能耐心回答病人提出的疑問。我很愿意與她接近。

這個護士站，是我住過的南京、上海、馬鞍山其他醫(yī)院中為病人服務，尤其是為老年病人服務最好的。說真心話，我住在這里很舒心、順心。這個護士站是一個讓病人出院后都難以忘掉的護士站。護士門你們辛苦了！由衷地感謝你們，向你們致以深切而崇高的致意。

同時，向未來的護士——實習同學流出的汗水，辛勤的勞動表示感謝！

值得一提的是，有一天，我見到了白帽子上帶兩條藍杠的丁傳紅護士長，她是到病房查看的，她向病人問長問短，言傳身教。這個可能是骨三科護士站創(chuàng)優(yōu)取得顯著成績的原因之一吧！