為了讓市民朋友方便、快捷撥打就醫(yī)咨詢電話，近日，市人民醫(yī)院正式開通并啟用96501咨詢熱線，為大家?guī)砣碌淖稍凅w驗。96501咨詢熱線的正式開通，是我院便民惠民工作中的一件實事，是醫(yī)院“以人為本”就醫(yī)理念的具體體現(xiàn)和生動實踐。

市民朋友如有關(guān)于我院預約掛號、化驗檢查查詢、電子發(fā)票打印、“一院兩區(qū)”布局、科室設置、來院交通、慢性病申報、醫(yī)保報銷等就醫(yī)全流程相關(guān)問題，工作日期間（8:00-12:00、14:30-17:30），省內(nèi)朋友直接撥打96501，外省朋友撥打0555-96501；非工作期間，市民朋友可撥打行政總值班電話進行咨詢。

對于常規(guī)性、高頻性問題，工作人員立即予以解答，一時難以答復的，工作人員聯(lián)系相關(guān)科室后48小時內(nèi)給予回復告知。

醫(yī)院承諾將不辜負市民朋友的期盼，切實把96501咨詢熱線辦成市民朋友的“暖心線”“直通線”，形成“就醫(yī)我信你”的共識，為廣大市民朋友提供專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的就醫(yī)咨詢和解答服務。

您有問，我有幫！咨詢熱線96501短號碼平臺的開通，是市人民醫(yī)院持續(xù)深化民聲呼應工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。醫(yī)院將聚焦群眾看病就醫(yī)過程中的“急難愁盼”高頻共性問題，強化數(shù)據(jù)分析和協(xié)調(diào)運用，從市民朋友的就醫(yī)感受出發(fā)，優(yōu)化制度、再造流程，傾力構(gòu)建患者在院就診“無障礙”閉環(huán)管理，把“辦好一件事”變?yōu)椤敖鉀Q一類事”，不斷提升接訴即辦工作質(zhì)效，打造就醫(yī)熱線咨詢服務品牌。